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Content-Group_Service-Zuhause-Onlineservice-Kundenportal
Actions
Einfach registrieren: Hier finden Sie eine kurze Anleitung
Wie melde ich mich im Kundenportal an?
Registrieren Sie sich einmalig für das Kundenportal mit Ihren Zugangsdaten. Das ist einfach, da Ihnen diese bereits vorliegen. Ihre Zugangsdaten bestehen aus dem Vertragskonto und der Zählernummer. Sie finden diese auf Ihrer letzten Rechnung oder Ihrer Vertragsbestätigung. Als Benutzernamen nehmen Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse. Das Passwort wählen Sie frei.
Eingegebene E-Mail-Adresse bereits vorhanden?
Kein Problem. Möglicherweise ist Ihre E-Mail bereits als Benutzername registriert. Sie können sich damit direkt im Kundenportal anmelden. Wenn Sie das Passwort nicht mehr wissen, können Sie ein neues Passwort anfordern. Sollten Sie mehrere Verträge unter einem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) verwalten wollen, melden Sie sich zunächst im Kundenportal an und fügen dann unter „weitere Verträge verwalten“ die weiteren Verträge hinzu.
Vertrag
Vertragsdetails
Sie haben Ihre Rechnung oder Vertragsbestätigung nicht zur Hand? Im Kundenportal finden Sie unter Vertragsdetails Ihr Vertragskonto, Ihre Zählernummer, Ihren aktuellen Abschlag, Ihre Preise und weitere Vertragsbedingungen.
Umziehen
Sie planen einen Umzug und möchten in Ihrem neuen Zuhause Energie von ENSO haben? Dann kündigen Sie zunächst Ihren laufenden Vertrag zum Auszugstermin und erstellen einen neuen Auftrag für Ihr neues Zuhause. Die Abmeldung und erneute Anmeldung ist aufgrund der unterschiedlichen Zähler notwendig.
Weitere Verträge verwalten
Falls Sie verschiedene Produkte (Strom oder Erdgas) bei uns nutzen, dann können Sie diese einfach unter „weitere Verträge verwalten“ im Kundenportal hinzufügen und behalten alles im Blick. Dazu brauchen Sie nur das Vertragskonto und die Zählernummer.
Produkte
Produkt ändern
Sie möchten einen anderen Strom- oder Erdgasvertrag bei uns abschließen? Dann können Sie das bequem im Kundenportal auswählen. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit wird Ihr Vertrag automatisch umgestellt.
Produkt hinzufügen
Fügen Sie zu Ihrer aktuellen Verbrauchsstelle ein zusätzliches Produkt – Strom oder Erdgas - hinzu. Sie können auch eine weitere Verbrauchsstelle ergänzen.
Abschläge und Rechnungen
Abschlag ändern/anzeigen
Sie können Ihren monatlichen Abschlag im Kundenportal mit wenigen Klicks innerhalb eines Minimal- bzw. Maximalbetrages anpassen.
Rechnung anzeigen
Alle Rechnungen der vergangenen drei Jahre sind für Sie hinterlegt. Sobald eine neue Rechnung da ist, erhalten Sie eine Information per E-Mail und können diese im Kundenportal abrufen.
Kundendaten
Kundendaten ändern
Es hat sich etwas an Ihren Daten geändert? Im Kundenportal können Sie diese Änderungen schnell und einfach anpassen.
Passwort ändern
Sicherheit ist im Internet wichtig. Daher sollten Sie im Kundenportal regelmäßig Ihr Passwort ändern. Das ist mit wenigen Klicks erledigt.
Bankdaten ändern
Hinterlegen Sie eine neue Bankverbindung und ordnen Sie diese einem Vertragskonto zu. Sie können dazu auch gleich das SEPA-Lastschriftmandat erteilen.
Kündigung
Sie wollen uns verlassen? Auch das ist mit wenigen Schritten im Kundenportal erledigt. Sie müssen dazu nicht bei uns anrufen. Nach Ablauf der Vertragszeit finden Sie Ihre Schlussrechnung im Onlineservice.
Kontakt
Nachrichten und Postfach
Im Kundenportal haben Sie die Möglichkeit, direkt über Ihr Postfach mit uns in Kontakt zu treten.
Sicherheit
Schutz Ihrer Daten
Personenbezogene Daten werden von uns grundsätzlich nur erhoben und verwendet, soweit dies erforderlich ist, um eine funktionsfähige und komfortabel zu bedienende Website sowie unsere Inhalte und Leistungen bereitzuhalten. Wir verarbeiten Ihre Daten nur, soweit dies durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
