Da Sie Vertragspartner der SachsenEnergie AG sind oder werden, sind Sie für die Ab- bzw. Anmeldung verantwortlich.
Sie ziehen bald um? Melden Sie Ihren Umzug ganz unkompliziert über den Onlineservice. Einfach mit Vertragskonto und der dazugehörigen Zählernummer registrieren und schon kann’s losgehen.
Wichtig: Wenn Sie bereits umgezogen sind, benötigen wir auf alle Fälle den Zählerstand vom Tag des Auszugs.
Umzug melden
Registrieren im Onlineservice
Natürlich können Sie uns Ihren Umzug mit der Abmeldung (PDF) auch per Post oder E-Mail mitteilen.
Lesen Sie am Tag des Umzugs alle Zählerstände ab. Sind Sie Mieter, hilft Ihnen bestimmt Ihr Vermieter oder Hausmeister. Lassen Sie sich die Zählerstände gegenzeichnen - die Hausverwaltung oder der Vermieter hat dafür meist Abnahmeprotokolle.
Notiere Sie:
- das Datum der Wohnungsübergabe
- die Zählernummer
- den Zählerstand
- Ihre neue Adresse.
Falls wir innerhalb von zehn Tagen nach dem Auszugsdatum keinen Zählerstand von Ihnen erhalten haben, wird Ihr Verbrauch errechnet.
Umzug direkt im Onlineservice mitteilen
Am einfachsten geht das mit dem Onlineservice. Loggen Sie sich auf www.enso.de/onlineservice ein und wählen Sie unter Produkte und Vertrag das Thema Umziehen. Bestellen Sie dort für Ihre neue Adresse einfach das gewünschte Strom- bzw. Erdgasprodukt.
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Mit dem Produktfinder auf www.enso.de/produkte finden Sie unsere Strom- und Erdgastarife. Bestellen Sie den passenden Tarif einfach direkt online und schon sind Sie Kunde bei uns.
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Sie wollen lieber telefonisch zu unseren Tarifen beraten werden? Kein Problem, unser Kundenservice ist gern für Sie da: 0800 6686868 (kostenfrei), Montag - Freitag 07:00 - 19:00 Uhr und Samstag 08:00 - 14:00 Uhr.
Sie können uns Ihren Zählerstand direkt am Smartphone über den Onlineservice mitteilen - einfach Zählernummer und Vertragskonto bereit halten und den dazugehörigen Zählerstand ablesen. Im Onlineservice eintragen, fertig!
Zählerstand mitteilen
Der Stromzähler wird von links nach rechts mit einer Stelle nach dem Komma abgelesen. Beim Erdgaszähler sind nur die Stellen vor dem Komma relevant.
Optimal ist es, wenn Sie den Zähler mit Ihrem Nachmieter und/oder Ihrem Hausverwalter ablesen und den Zählerstand in einem Übergabeprotokoll festhalten.
Sie können Ihren Energievertrag bei uns jederzeit mit einer zweiwöchigen Frist auf das Ende eines Kalendermonats kündigen.
Sie können sich einfach im Onlineservice abmelden.
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Oder Sie teilen uns Ihren Umzug mit der Abmeldung (PDF) per Post oder E-Mail mit.
Bei einem Eintarifzähler brauchen Sie nur den HT-Wert eintragen. Den NT-Wert lassen Sie einfach leer.