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Datenschutzhinweise Allgemeines zur Datenverarbeitung Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles Verwendung von Cookies Registrierung Kontakt- und weitere Formulare Kündigungsbutton Welche Datenschutzrechte haben Sie? Kontaktdaten Widerspruch Datenschutzinformation im Rahmen von Energielieferung und Energiedienstleistungen Datenschutzinformation im Rahmen von Energielieferung und Energiedienstleistungen für Geschäftskunden Datenschutzinformation für Geschäftskontakte Im Rahmen der Teilnahme an anonymen Kurzbefragungen Allgemeines zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden von uns grundsätzlich nur erhoben und verwendet, soweit dies erforderlich ist, um eine funktionsfähige und komfortabel zu bedienende Website sowie unsere Inhalte und Leistungen bereitzuhalten.

Wir verarbeiten Ihre Daten nur soweit dies durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt, kann den nachfolgenden Ausführungen entnommen werden.

Ihre Daten werden solange gespeichert, bis der Zweck der Speicherung entfällt. Teilweise schreiben europäische oder nationale Verordnungen, Gesetze oder sonstige Vorschriften oder Verträge, denen unser Unternehmen unterliegt, eine längere oder kürzere Speicherfrist vor. Dann erfolgt eine Löschung der Daten zum Ablauf dieser Frist. Weiteres können Sie den nachfolgenden Ausführungen entnehmen.

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite werden von unserem System automatisiert Daten und Informationen Ihres Computersystems erhoben. Wir erheben dabei folgende Daten:

  • Ihre IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • abgerufene URL
  • HTTP Status Code + Size
  • verweisende URL

    User-Agent (Browserkennung + Betriebssystem)

Diese Daten werden in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Es findet keine Speicherung der vorgenannten Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten statt.

Es ist erforderlich, dass unser System die IP-Adresse vorrübergehend speichert, damit eine Auslieferung der Website an Ihren Rechner erfolgen kann. Für die Dauer der jeweiligen Nutzung der Website muss hierfür Ihre IP-Adresse auch gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles dient der Funktionsfähigkeit der Website. Zudem nutzen wir diese Daten zur Optimierung unserer Website und Absicherung unserer informationstechnischen Systeme. Die Daten werden in diesem Zusammenhang nicht zu Marketingzwecken verwendet.

Die Daten werden solange gespeichert, wie es für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich ist.

Sofern die vorgenannten Daten weiter gespeichert werden, wird Ihre IP-Adresse in diesem Falle gelöscht oder anonymisiert, sodass keine Zuordnung des aufrufenden Internetanschlusses mehr möglich ist.

a. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, um Ihnen die Webseite anzeigen zu können, die Stabilität zu gewährleisten und zu verbessern, sowie aus Sicherheitsgründen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Die Erhebung dieser Daten sowie die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Webseite zwingend erforderlich. Eine Widerspruchsmöglichkeit besteht daher nicht.
 

b. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?
Grundsätzlich besteht keine Pflicht zur Bereitstellung, jedoch ist der Aufruf unserer Website ohne die genannten personenbezogenen Daten nicht oder nur eingeschränkt möglich.
 

c. Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen. Daneben arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Website-Betreuung und dem Hosting unterstützen. Ihre personenbezogenen Daten werden in diesen Fällen in unserem Auftrag auf Basis einer Auftragsverarbeitung verarbeitet. Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der DSGVO erfolgt.
 

d. Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?
Nein.
 

e. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Die oben aufgeführten, temporär gespeicherten Logfiles werden auf dem Webserver nach 30 Tagen ab Ihrem jeweiligen Besuch gelöscht. Eine Verkettung findet nicht statt.

Verwendung von Cookies

Wir verwenden auf unserer Website sogenannte „Cookies“. Hierbei handelt es sich um Textdateien, die in bzw. von Ihrem Internetbrowser auf Ihrem Computersystem gespeichert werden und für bestimmte Funktionen der Website erforderlich sind. Wenn Sie unsere Website aufrufen, kann ein Cookie auf Ihrem System gespeichert werden. Dieses enthält eine individuelle Zeichenfolge, anhand derer Ihr Browser während Ihres Besuchs auf und/oder beim nächsten Aufruf der Website identifiziert werden kann.

In den nachfolgenden Abschnitten zu  „Technisch erforderliche Cookies“ und zu „Cookies zur Analyse des Surfverhaltens“ erläutern wir detailliert, welche Arten von Cookies wir verwenden und welche Daten dort jeweils verarbeitet werden.

Unabhängig von Art und Zweck des Cookies gilt für die Speicherdauer jedoch zusammenfassend Folgendes:

Sie haben uneingeschränkte Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Diese werden nämlich auf Ihrem Rechner gespeichert und die Daten von diesem an unsere Website übermittelt. Durch eine Änderung Ihrer Einstellungen im Internetbrowser kann die Übertragung von Cookies deaktiviert oder einschränkt werden. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann durch entsprechende Einstellung Ihres Browsers auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website generell deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.

Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden Sie über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und wir holen Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Rahmen verwendeten personenbezogenen Daten ein.

Sie können Ihre gewählten Cookie-Einstellungen jederzeit über den folgenden Link anpassen:
Cookie-Einstellungen öffnen

Erforderliche Cookies

Einige Funktionen unserer Website erfordern, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird. Diese Funktionen könnten ohne den Einsatz von technischen Cookies nicht angeboten werden. In den Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:

allowAnalyticalCookies

Speichert, ob der Verwendung analytischer Cookies zugestimmt wurde.

allowMarketingCookies

Speichert, ob der Verwendung von Marketing-Cookies zugestimmt wurde.

cookiesAccepted

Speichert, ob die Cookie-Meldung auf der Website bestätigt wurde.

DigestTracker

Stellt sicher, dass immer die aktuellste Version der Website ausgespielt wird.

evd-video-youtube-accepted

Steuert, ob YouTube-Videos angezeigt werden.

googleMapsAccepted

Steuert, ob Google Maps-Karten angezeigt werden.

jsessionid

Sitzungs-Cookie, durch das eine anonyme Benutzersitzung bis zum Schließen des Browsers aufrechterhalten wird.

  1. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
    Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist eine Bereitstellung der Funktionen technisch nicht möglich. Gleichzeitig steht Ihnen die oben dargestellte Möglichkeit offen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Cookies zu unterbinden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von technisch erforderlichen Cookies ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.
     
  2. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Nein, jedoch stehen Ihnen unter Umständen nicht alle Funktionen der Website zur Verfügung.
     
  3. Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?
    Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen. Daneben arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Website-Betreuung und dem Hosting unterstützen. Ihre personenbezogenen Daten werden in diesen Fällen in unserem Auftrag auf Basis einer Auftragsverarbeitung verarbeitet. Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der DSGVO erfolgt.
     
  4. Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?
    Nein.
     
  5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie es für die Verwendung des jeweiligen Cookie erforderlich ist.

Analytische Cookies

Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus Cookies, die eine Analyse Ihres Surfverhaltens ermöglichen. Diese Daten werden nicht gemeinsam mit Ihren sonstigen personenbezogenen Daten gespeichert.

Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:

  • Eingegebene Suchbegriffe
  • Häufigkeit von Seitenaufrufen
  • Inanspruchnahme von Website-Funktionen
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Browser, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Bildschirmfarben, Flash-Version und Java-Unterstützung, Spracheinstellung, Standort
  • Internetanbieter
  • Art des Mobilgeräts

Folgende Cookie-basierte Dienste verwenden wir auf unserer Website:

Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager, einen Dienst der Google Inc. („Google“) ein. Der Tag Manager dient der Verwaltung der Tools zur Nutzungsdatenanalyse und weiteren Diensten, sogenannten Website-Tags. Ein Tag ist ein Element, das im Quelltext unserer Website hinterlegt wird, um beispielsweise vorgegebene Nutzungen und Interaktionen zu erfassen. Der Tag Manager selbst, der die Tags einsetzt, funktioniert jedoch ohne Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten.

Google Analytics

Wir setzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“) ein. Google verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung des Onlineangebotes durch Sie werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Onlineangebotes auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses Onlineangebotes zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung dieses Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile erstellt werden.

Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-In herunterladen und installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Weitere Informationen zur Datennutzung zu Werbezwecken durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erfahren Sie auf den Webseiten von Google: www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners („Datennutzung durch Google bei Ihrer Nutzung von Websites oder Apps unserer Partner“), www.google.com/policies/technologies/ads („Datennutzung zu Werbezwecken“), www.google.de/settings/ads („Informationen verwalten, die Google verwendet, um Ihnen Werbung einzublenden“) und www.google.com/ads/preferences („Bestimmen Sie, welche Werbung Google Ihnen zeigt“).

  1. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
    Die Verwendung der Analyse-Cookies – sogenannter Third-Party-Cookies – erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von analytischen (Third-Party) Cookies ist ausschließlich aufgrund Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO gegeben.

    Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Ein Widerruf wirkt nur für die Zukunft. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben davon unberührt.
     
  2. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Nein.
     
  3. Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?
    Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen. Daneben arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Website-Betreuung und dem Hosting unterstützen. Ihre personenbezogenen Daten werden in diesen Fällen in unserem Auftrag auf Basis einer Auftragsverarbeitung verarbeitet. Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der DSGVO erfolgt. Des Weiteren erhalten diejenigen Dienstleister Zugriff auf Ihre Daten, deren Dienste wir in Form von Third-Party-Cookies eingebunden haben und deren Verwendung sie zugestimmt haben.
     
  4. Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?
    Innerhalb des Unternehmens findet weder eine Profilbildung noch ein Scoring statt. Jedoch kann nicht ausgeschlossen werden, das Third-Party-Cookies-Dienstleister entsprechende Auswertungen oder Verkettungen durchführen. Im Besonderen Google verarbeitet Ihre Daten (auch sofern sie personenbezogen sind) in den USA. Die USA bieten aktuell kein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau. Sofern gemäß Ihrer Einwilligung eine Übermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, findet diese aber unter Einhaltung der in den Art. 44-50 DSGVO festgelegten Bedingungen statt.
     
  5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie es für die Verwendung des jeweiligen Cookie erforderlich ist.

Conversion Tracking zu Marketingzwecken

Wir verwenden - gemäß Ihrer Einwilligung - auf unserer Website darüber hinaus verschiedene Tracking-Technologien, die eine Analyse Ihres Surfverhaltens zu Marketingzwecken ermöglichen. Diese Daten werden nicht gemeinsam mit Ihren sonstigen personenbezogenen Daten gespeichert.

Zum Beispiel werden Cookies auf unserer Website durch unsere Werbepartner gesetzt. Sie können dazu genutzt werden, um ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen und um Ihnen auf anderen Seiten relevante Werbeinhalte anzuzeigen. Sie speichern keine direkt personenbezogene Daten, aber basieren auf einer eindeutigen Identifizierung Ihres Browsers und Gerätes. Sofern Sie diese Cookies deaktivieren, sehen Sie weniger relevante Werbeinhalte.

Folgende Cookie-basierte Dienste verwenden wir auf unserer Website:

Google Ads Remarketing

Wir setzen Google Ads Remarketing, einen Dienst der Google Inc. („Google“), ein. Dabei werben wir für unsere Websites in den Google-Suchergebnissen, sowie auf Dritt-Websites. Zu diesem Zweck setzt Google ein Cookie im Browser Ihres Endgeräts, welches automatisch mittels einer pseudonymen Cookie-ID und auf Grundlage der von Ihnen besuchten Seiten eine interessensbasierte Werbung ermöglicht. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen.

Google Ads Conversion Tracking

Wir setzen Google Ads Conversion Tracking, einen Dienst der Google Inc. („Google“), ein. Hierzu setzt Google ein Cookie, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen und den Erfolg von Marketingaktivitäten zu messen. Es werden keine Daten an uns übermittelt, mit denen wir Nutzer identifizieren können. Folgende Daten werden im Rahmen dieses Dienstes verarbeitet: die IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen (z.B. das Betriebssystem), die Referrer URL, den Zeitstempel des Besuchs, die Cookie-ID und allgemeine Nutzungsdaten, wie z.B. die angeklickten Anzeigen, sowie die Web-Anfrage.

Meta-Pixel

Wir setzen das Meta-Pixel, ein Dienst der Meta Platforms Ireland Limited („Meta“), ein. Das Meta-Pixel ist ein JavaScript Code, der auf Webseiten eingebunden wird. Das Pixel verknüpft das Surf-Verhalten von Personen auf der Webseite mit Facebook oder Instagram Benutzerprofilen. Anhand der über das Pixel erhobenen Informationen können Ihnen in Ihrem Facebook oder Instagram Account interessenbezogene Werbeeinblendungen angezeigt werden (Retargeting). Die über das Pixel erhobenen Informationen können außerdem durch die Meta Platforms Ireland Limited aggregiert werden und zu eigenen Webezwecken sowie zu Werbezwecken Dritter genutzt werden. So kann die Meta Platforms Ireland Limited z.B. aus Ihrem Surfverhalten auf dieser Website auf bestimmte Interessen schließen und diese Informationen auch dazu nutzen, um Angebote Dritter zu bewerben. Die Meta Platforms Ireland Limited kann die über das Pixel erhobenen Informationen außerdem mit weiteren Informationen, die die Meta Platforms Ireland Limited über Sie über andere Webseiten und / oder im Zusammenhang mit der Nutzung des sozialen Netzwerks „Facebook“ oder „instagram“ erhoben hat, verbinden, so dass bei der Meta Platforms Ireland Limited ein Profil über Sie gespeichert werden kann. Dieses Profil kann zu Zwecken der Werbung genutzt werden. Für die dauerhafte Speicherung und die dargestellte Weiterverarbeitung der über das auf dieser Website eingesetzte Website-Custom-Audience-Pixel erhobenen Trackingdaten ist die Meta Platforms Ireland Limited verantwortlich.

  1. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
    Die Verwendung von Conversion-Tracking-Technologien erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihrer Inhalte zu verbessern und unsere Anzeigen sowie sonstige Werbemaßnahmen zu evaluieren. Durch die Analyse-Technologien erfahren wir, wie die Website und Anzeigen genutzt werden und können so unser Angebot stetig optimieren. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von analytischen (Third-Party) Cookies ist ausschließlich aufgrund Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO gegeben.

    Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Ein Widerruf wirkt nur für die Zukunft. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben davon unberührt.
     
  2. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Nein.
     
  3. Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?
    Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen. Daneben arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Website-Betreuung und dem Hosting unterstützen. Ihre personenbezogenen Daten werden in diesen Fällen in unserem Auftrag auf Basis einer Auftragsverarbeitung verarbeitet. Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der DSGVO erfolgt. Des Weiteren erhalten diejenigen Dienstleister Zugriff auf Ihre Daten, deren Dienste wir in Form von Third-Party-Cookies eingebunden haben und deren Verwendung sie zugestimmt haben.
     
  4. Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?
    Innerhalb des Unternehmens findet weder eine Profilbildung noch ein Scoring statt. Jedoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass Third-Party-Tracking-Dienstleister entsprechende Auswertungen oder Verkettungen durchführen.
    Zudem kann nicht ausgeschlossen werden, dass Conversion-Tracking-Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in den USA verarbeiten. Die USA bieten derzeit kein DSGVO-entsprechendes Datenschutzniveau. Jede Übermittlung personenbezogener Daten findet aber unter Einhaltung der in den Art. 44–50 DSGVO niedergelegten Bedingungen sowie der sonstigen Bestimmungen der DSGVO statt, um sicherzustellen, dass das dadurch gewährleistete Schutzniveau für natürliche Personen gewahrt wird.
  5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
    Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten im Rahmen des Third-Party-Conversion-Trackings verarbeiten, speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie es für die Verwendung des jeweiligen Cookies erforderlich ist. Für die Verarbeitung bzw. Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten beachten Sie zudem die Datenschutzinformationen von
      • Meta Platforms, Inc.
      • Google

Matomo

Wir verwenden die Open-Source-Software Matomo zur Analyse und statistischen Auswertung der Nutzung der Website. Hierzu wertet Matomo die Logfiles unserer Nutzer aus. Die dadurch erhaltenen Informationen über die Websitenutzung werden ausschließlich an unsere Server übertragen. Die Daten verwenden wir zur Auswertung der Nutzung der Website. Eine Weitergabe der erfassten Daten an Dritte erfolgt nicht.

Welche Daten bzw. Logfiles für diese Zwecke verarbeitet werden, können Sie oben unter „Bereitstellung der Webseite und Erstellung von Logfiles“ nachlesen.

Die IP-Adressen werden anonymisiert (IP Masking), sodass eine Zuordnung zu einzelnen Nutzern nicht möglich ist.

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir verfolgen damit unser berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Webseite für unsere Außendarstellung.

YouTube

Auf unserer Website verwenden wir für die Einbindung von Videos einen Dienst von YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA. Die YouTube LLC ist eine Tochtergesellschaft der Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Die Videos sind auf www.YouTube.com gespeichert. Diese Videos können Sie nach Aktivierung direkt auf unserer Website abspielen, wobei sie im erweiterten Datenschutzmodus eingebunden werden. Dabei werden Google-Schriften von der Domäne gstatic.com und Scripte von den Domänen youtube-nocookie.com, ytimg.com und ggpht.com geladen. Beim Abspielen der Videos werden zudem folgende Daten an Google übertragen:

  • Ihre IP-Adresse
  • die Adresse der Seite, auf der das Video eingebunden ist
  • Informationen zum Browser
  • der Zeitpunkt des Abrufes
  • bereits gesetzte Cookies
  1. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
    Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die entsprechenden Videos bereitstellen zu können. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.
     
  2. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Nein. Erst durch das Anklicken und Abspielen des jeweiligen Videos wird die Verarbeitung von Daten in Gang gesetzt, für die die o.g. personenbezogenen Daten aber erforderlich sind.
     
  3. Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?
    Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen. Daneben arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung der Dienste und der Erfüllung der dazugehörigen Verpflichtungen/Aufgaben unterstützen.

    Zudem werden Ihre personenbezogenen Daten, wie beschrieben, an YouTube und Google als Muttergesellschaft übermittelt.
     
  4. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Verwendung des Dienstes erforderlich ist.
     
  5. Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?
    Innerhalb des Unternehmens findet weder eine Profilbildung noch ein Scoring statt. Jedoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass die YouTube LLC Ihre personenbezogenen Daten in den USA verarbeiten (die USA bieten kein hinreichendes Datenschutzniveau). Jede Übermittlung personenbezogener Daten findet aber unter Einhaltung der in den Art. 44–50 DSGVO niedergelegten Bedingungen sowie der sonstigen Bestimmungen der DSGVO statt, um sicherzustellen, dass das dadurch gewährleistete Schutzniveau für natürliche Personen gewahrt wird.

Sofern Sie bei YouTube eingeloggt sind, wird diese Information auch Ihrem Benutzerkonto bei YouTube zugeordnet. Sollten Sie dies nicht wünschen, müssen Sie sich vor dem Abspielen des Videos aus Ihrem YouTube Account ausloggen. Auf die Datenerhebung und Verarbeitung durch YouTube haben wir keinen Einfluss. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch YouTube können Sie deren Datenschutzerklärung entnehmen. Diese finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir für die Einbindung von Karten einen Dienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA, um geographische Informationen visuell darzustellen. Nach Aktivierung sind diese Karten nutzbar und übertragen dann nachfolgende Informationen an Google.

  • Ihre IP-Adresse
  • die Adresse der Seite, auf der die Karte eingebunden ist
  • Nutzereinstellungen
  • Informationen zum Browser
  • der Zeitpunkt des Abrufes
  • bereits gesetzte Cookies
  1. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
    Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen eine ansprechende Visualisierung von geografischen Informationen bereitstellen zu können. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.
     
  2. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Nein. Erst durch das Anklicken der Karte wird die Verarbeitung von Daten in Gang gesetzt, für die die o.g. personenbezogenen Daten aber erforderlich sind.
     
  3. Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?
    Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen. Daneben arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung der Dienste und der Erfüllung der dazugehörigen Verpflichtungen / Aufgaben unterstützen.

    Zudem werden Ihre personenbezogenen Daten, wie beschrieben, an Google übermittelt.
     
  4. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Verwendung des Dienstes erforderlich ist.
     
  5. Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?
    Innerhalb des Unternehmens findet weder eine Profilbildung noch ein Scoring statt. Jedoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Google Inc. Ihre personenbezogenen Daten in den USA verarbeiten (die USA bieten kein hinreichendes Datenschutzniveau). Jede Übermittlung personenbezogener Daten findet aber unter Einhaltung der in den Art. 44–50 DSGVO niedergelegten Bedingungen sowie der sonstigen Bestimmungen der DSGVO statt, um sicherzustellen, dass das dadurch gewährleistete Schutzniveau für natürliche Personen gewahrt wird.

Sofern Sie bei Google eingeloggt sind, wird diese Information auch Ihrem Benutzerkonto bei Google zugeordnet. Sollten Sie dies nicht wünschen, müssen Sie sich vor der Nutzung von Karten bei Google ausloggen. Auf die Datenerhebung und Verarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie deren Datenschutzerklärung entnehmen. Diese finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Registrierung

Auf unserer Internetseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich zu registrieren. Dazu geben Sie Ihre Daten in eine Eingabemaske ein. Diese werden an uns übermittelt und von uns gespeichert. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:

Registrierung Kundenportal für Bestandskunden
  • Benutzername
  • Vertragskonto
  • Zählernummer
  • E-Mail

Sobald Ihre Registrierung abgesendet wird, werden zudem folgende Daten gespeichert:

  • Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme

 

Produktauftragserteilung/Registrierung Kundenportal
  • PLZ und Ort
  • Ortsteil
  • Straße und Hausnummer
  • Rechnungsadresse
            PLZ und Ort
            Ortsteil
            Straße und Hausnummer
  • Einzugsdatum/Wechseldatum
  • Zählernummer
  • Zählerstand
  • Bisheriger Lieferant
  • Kundennummer bisheriger Lieferant
  • Kündigungsfrist bisheriger Lieferant
  • Eigentümerschaft Verbrauchsstelle
  • Anrede
  • Titel
  • Vorname
  • Name
  • Geburtsdatum
  • Telefon
  • Mobil
  • E-Mail
  • Benutzername
  • IBAN
  • BIC
  • Kontoinhaber

Sobald Ihr Auftrag abgesendet wird, werden zudem folgende Daten gespeichert:

  • Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme
Zählerstand ohne Login
  • Vertragskonto
  • Zählernummer
  • Zählerstand

Sobald Ihr Auftrag abgesendet wird, werden zudem folgende Daten gespeichert:

  • Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme
  1. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
    Sofern Sie die angebotenen Dienste (Registrierungen) nutzen und Ihre Einwilligung in die Verarbeitung der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten erteilen, ist die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben.
     
    Falls Sie uns eine Einwilligung für die Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf wirkt nur für die Zukunft. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben davon unberührt. Weiterhin kann die Registrierung zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich sein, dessen Vertragspartei Sie sind. Daher dient Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO als zusätzliche Rechtsgrundlage. Wann dies der Fall ist, hängt vom Einzelfall und dem Vertrag ab und kann den Vertragsbestimmungen entnommen werden.
     
  2. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Sofern eine Registrierung zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, sind bestimmte (oben genannte) personenbezogene Daten bereitzustellen.
     
    Grundsätzlich besteht keine Pflicht zur Bereitstellung, jedoch sind die Dienste zu denen die Registrierungen erfolgen ohne die Bereitstellung der genannten personenbezogenen Daten nicht nutzbar. Sie haben jedoch weitere Kontaktmöglichkeiten um einen Teil der angebotenen Dienste in Anspruch nehmen zu können.
     
  3. Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?
    Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen. Daneben arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung der Dienste und der Erfüllung der dazugehörigen Verpflichtungen / Aufgaben unterstützen.
     
    Ihre personenbezogenen Daten werden in diesen Fällen in unserem Auftrag auf Basis einer Auftragsverarbeitung verarbeitet. Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der DSGVO erfolgt.
     
  4. Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?
    Nein.
     
  5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
    Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Daten, die im Zusammenhang mit Verträgen stehen, werden gelöscht, wenn diese für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind. Möglicherweise sind wir vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, Daten auch nach der Vertragsbeendigung zu speichern (z. B. steuerliche Zwecke). Welche Speicherfristen hierbei gelten, muss für die jeweiligen Verträge und Vertragsparteien individuell ermittelt werden.

 

Kontakt- und weitere Formulare

Sie können auf unserer Webseite über verschiedene Kontaktformulare mit uns kommunizieren. Sofern Sie Daten in die dafür vorgesehene Eingabemaske eingeben, werden diese an uns übermittelt und gespeichert. Hierbei handelt es sich um folgende Daten:

Datenschutz-Allgemeines-Kontaktformular
  • Thema/Grund der Kontaktaufnahme
  • Anrede
  • Vorname
  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Status als Kunde/Nichtkunde (freiwillig)
  • Rückrufwunsch (freiwillig)
  • Nachricht
  • Telefonnummer

Sobald Ihre Nachricht abgesendet wird, werden zudem folgende Daten gespeichert:

  • Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme
Chatbot Anne

Für die Nutzung des Chatbot sind grundsätzlich keine personenbezogenen Daten (z. B. Name, Vertragskonto) erforderlich. Sie entscheiden über die von Ihnen vorgenommenen Eingaben und welche Daten Sie im Rahmen des Chats über Ihre Person bekannt geben.

Zählerstandsmeldung

Zur Übermittlung des Zählerstandes benötigen wir zur Identifizierung und Verarbeitung Ihr Vertragskonto, Zählernummer, Ablesedatum und Zählerstand. Sobald Sie den Chat starten, werden zudem folgende Daten gespeichert:

  • Datum und Uhrzeit des Chats
  • Chatverlauf zur Qualitätskontrolle und -verbesserung

Die Verarbeitung von sonstigen Daten (z. B. Verbindungsdaten, Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme) während des Absendevorgangs soll einen Missbrauch des Kontaktformulars verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme gewährleisten. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

  1. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
    Sofern Sie die angebotenen Kontaktformulare (Online-Kontakt) nutzen und Ihre Einwilligung in die Verarbeitung der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten erteilen, ist die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben. Die personenbezogenen Daten aus den Eingabemasken oder E-Mails verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme. Die Daten werden ausschließlich für die Korrespondenz verwendet.

    Falls Sie uns eine Einwilligung für die Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf wirkt nur für die Zukunft. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben davon unberührt.

    Sofern die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrages steht, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zur Erfüllung von vorvertraglichen oder vertraglichen Maßnahmen und ist rechtmäßig.
     
  2. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Grundsätzlich besteht keine Pflicht zur Bereitstellung, jedoch sind die Kontaktformulare ohne die Bereitstellung der genannten personenbezogenen Daten nicht nutzbar. Es stehen Ihnen aber weitere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, um sich über unsere Produkte, Dienstleistungen und andere Vorteile zu informieren.
     
  3. Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?
    Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen. Daneben arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste und der Erfüllung der dazugehörigen Verpflichtungen / Aufgaben unterstützen. Ihre personenbezogenen Daten werden in diesen Fällen in unserem Auftrag auf Basis einer Auftragsverarbeitung verarbeitet. Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der DSGVO erfolgt.
     
  4. Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?
    Nein.
     
  5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
    Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Daten, die im Zusammenhang mit Verträgen stehen, werden gelöscht, wenn diese für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind. Möglicherweise sind wir vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, Daten auch nach der Vertragsbeendigung zu speichern (z.B. steuerliche Zwecke). Welche Speicherfristen hierbei gelten, muss für die jeweiligen Verträge und Vertragsparteien individuell ermittelt werden.
Kündigungsbutton „Vertrag hier kündigen“

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Vertrag zu kündigen. Dazu geben Sie Ihre Daten in eine dafür vorgesehene Eingabemaske ein.

  • Vertragskonto
  • Zählernummer
  • Art der Kündigung
  • Kündigungsgrund
  • Kündigungsdatum
  • Kündigungszeitpunkt
  • E-Mail-Adresse
  1. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
    Die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske verarbeiten wir zur Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Kündigungserklärung. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages und um Ihnen das dort eingeräumte Kündigungsrecht erfüllen zu können gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
     
  2. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Grundsätzlich besteht keine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Bearbeitung der Kündigung Ihres Vertrages über unsere Webseite ist ohne die Bereitstellung der genannten personenbezogenen Daten jedoch nicht möglich.
     
  3. Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?
    Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen.
     
  4. Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?
    Nein.
     
  5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
    Soweit erforderlich, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die unter a) genannten Zwecke. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahre. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewissen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahre betragen können.
Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Sie haben unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen uns gegenüber folgende Rechte:

  1. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) mit den Einschränkungen des § 34 BDSG
  2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  3. Recht auf Löschung bzw. „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO, § 35 BDSG)
  4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Ferner haben Sie das Recht, sich jederzeit gemäß Art. 77 DSGVO an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen geltendes Recht verstößt.

Kontaktdaten Anschrift des Verantwortlichen

SachsenEnergie AG
Friedrich-List-Platz 2
01069 Dresden
www.SachsenEnergie.de

An wen können Sie sich bei Fragen zum Datenschutz wenden?

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter Datenschutz@SachsenEnergie.de

Jederzeitiger Widerspruch gegen die Datenverarbeitung

Sofern eine Verarbeitung auch gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zur Wahrung eigener berechtigter Interessen oder berechtigter Interessen Dritter erfolgt, haben Sie ferner jederzeit das Recht, aus persönlichen Gründen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen. Ihren Widerspruch und dessen Begründung richten Sie bitte an SachsenEnergie AG, Friedrich-List-Platz 2, 01069 Dresden oder per E-Mail an service-enso@SachsenEnergie.de.

Wir werden anhand der von Ihnen angegebenen Gründe unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von einem Monat nach Zugang Ihres Widerspruchs, prüfen, ob wir zur Löschung Ihrer Daten verpflichtet sind, oder eine weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zur Wahrung überwiegender schutzwürdiger Interessen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Über das Ergebnis unserer Prüfung werden wir Sie schriftlich oder in Textform unterrichten.

ENSO - Eine Marke der SachsenEnergie - Friedrich-List-Platz 2 - 01069 Dresden
So erreichen Sie uns Service-Telefon

0800 6686868 (kostenfrei)

Montag - Freitag: 07:00 - 19:00 Uhr
Samstag: 08:00 - 14:00 Uhr

Entstördienst

Erdgas: 0351 50178880
Strom: 0351 50178881

Störungen im Netzgebiet (www.Sachsen-Netze.de)
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